Политика конфиденциальности АО «ТКХ»
1. Что регулирует настоящая политика конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую Акционерное общество «ТКХ» и/или его аффилированные лица, в том числе входящие в одну группу с АО «ТКХ» (далее — «АО «ТКХ»»), могут получить о Вас в процессе использования Вами любых сайтов, программ, продуктов и/или сервисов АО «ТКХ» (далее вместе — «Сервисы»), информацию о которых Вы можете найти на сайтах tkх.ru, tkх.com и других принадлежащих АО «ТКХ» сайтах (далее вместе — «Сайты»), а также в ходе исполнения АО «ТКХ» / его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами Сервисов. АО «ТКХ» может также получать Персональную информацию от своих партнеров (далее — «Партнеры»), сайты, программы, продукты или сервисы которых Вы используете, из других источников с общедоступными персональными данными. В соответствующих случаях передача Персональной информации возможна только в случаях, установленных применимым законодательством, и осуществляется на основании специальных договоров между АО «ТКХ» и каждым из Партнеров.
Пожалуйста, обратите внимание, что использование любого из Сайтов и/или Сервисов может регулироваться дополнительными условиями, которые могут вносить в настоящую Политику изменения и/или дополнения, и/или иметь специальные условия в отношении персональной информации, размещенные в соответствующих разделах документов для таких Сайтов /или Сервисов.
2. Кто обрабатывает информацию
Для обеспечения использования Вами Сайтов и Сервисов Ваша Персональная информация собирается и используется АО «ТКХ», юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации и зарегистрированное по адресу: 117041, Москва, п. Сосенское, пос. Коммунарка, ул. Потаповская Роща, д. 3, корп. 1, пом. 62П, или его аффилированным лицом, предоставляющим соответствующий Сервис в иных юрисдикциях. С информацией о том, какое лицо предоставляет тот или иной Сервис, Вы можете ознакомиться в условиях использования соответствующего Сервиса.
3. Какова цель данной Политики
Защита Вашей Персональной информации и Вашей конфиденциальности чрезвычайно важны для АО «ТКХ». Поэтому при использовании Вами Сайтов и Сервисов АО «ТКХ» защищает и обрабатывает Вашу Персональную информацию в строгом соответствии с применимым законодательством.
Следуя нашим обязанностям защищать Вашу Персональную информацию, в этой Политике мы хотели бы наиболее прозрачно проинформировать Вас о следующих моментах:
(a) зачем и как АО «ТКХ» собирает и использует («обрабатывает») Вашу Персональную информацию, когда Вы используете Сайты и/или Сервисы;
(b) какова роль и обязанности АО «ТКХ» как юридического лица, принимающего решение о том, зачем и как обрабатывать Вашу Персональную информацию;
(c) какие инструменты Вы можете использовать для сокращения объема собираемой АО «ТКХ» Персональной информации о Вас;
(d) каковы Ваши права в рамках проводимой обработки Персональной информации.
4. Какую Персональную информацию о Вас собирает АО «ТКХ»
Персональная информация, собранная в процессе работы Сайтов и/или предоставления Сервисов, а также в процессе использования сайтов, программ, продуктов или сервисов Партнеров, может различаться в зависимости от того, используете Вы для доступа к ним Вашу учетную запись или нет. В тех случаях, когда Вы осуществляете вход в свою учетную запись, Персональная информация, собранная о Вас АО «ТКХ» во время использования Вами Сайтов и Сервисов, может быть сопоставлена и связана с другой Персональной информацией, собранной АО «ТКХ» в рамках использования Вами Вашей учетной записи (например, данные о Вашей личности, контактные данные, возраст и пол, если они были предоставлены). АО «ТКХ» не проверяет предоставленную Вами Персональную информацию за исключением случаев, предусмотренных пользовательским соглашением или условиями использования отдельных Сервисов, и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладаете ли вы достаточной правоспособностью для предоставления Вашей Персональной информации. Тем не менее АО «ТКХ» исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее.
АО «ТКХ» может собирать следующие категории Персональной информации о Вас во время использования Вами Сайтов и Сервисов:
(i) Персональная информация, предоставленная Вами при регистрации (создании учетной записи), такая как Ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, должность (для корпоративных сервисов);
(ii) электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
(iii) дата и время осуществления доступа к Сайтам и/или Сервисам;
(iv) информация о Вашей активности во время использования Сайтов и/или Сервисов (например, история использования функций, данные о запросах в службу поддержки, настройки сервисов, файлы и контент, хранящиеся в системах АО «ТКХ»);
(v) информация о геолокации (если это необходимо для предоставления конкретного Сервиса);
(vi) иная информация о Вас, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование конкретных Сайтов или Сервисов АО «ТКХ»;
(vii) информация о Вас, которую мы получаем от наших Партнеров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Вами и соответствующим Партнером, и соглашений, заключенных между АО «ТКХ» и Партнером;
(viii) данные Ваших платежных карт, иная платежная информация, предоставленная Вами, а также полученная от Партнеров или иных лиц, участвующих в проведении платежной операции с использованием Сайтов или Сервисов АО «ТКХ» и/или в связи с оказанием АО «ТКХ» платных услуг.
Также АО «ТКХ» использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с Вашим устройством и веб-браузером.
АО «ТКХ» не собирает целенаправленно чувствительную персональную информацию (такую как расовое происхождение, политические взгляды, информация о здоровье и биометрические данные). Тем не менее Вы можете самостоятельно предоставить их АО «ТКХ», и в таком случае АО «ТКХ» будет обрабатывать их в рамках предоставления Вам Сервисов. При этом Вы должны принимать во внимание, что АО «ТКХ» не может запросить Ваше согласие на такую обработку, поскольку не осведомлен заранее о потенциально чувствительном характере Персональной информации, которую Вы можете предоставить.
5. Какова правовая основа и цели обработки Вашей Персональной информации
АО «ТКХ» обрабатывает Вашу Персональную информацию только в том случае, если:
(i) обработка необходима для выполнения договоров между Вами и АО «ТКХ», таких как Пользовательское соглашение сервисов АО «ТКХ» (https://tkх.ru/legal/rules) и условия предоставления отдельных Сервисов, что также включает обеспечение работы Сайтов и Сервисов;
(ii) обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств;
(iii) когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов АО «ТКХ» в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на Ваши интересы, Ваши фундаментальные права и свободы.
АО «ТКХ» обрабатывает Вашу Персональную информацию для обеспечения своих законных интересов, например, в следующих случаях:
(a) чтобы лучше понимать, как Вы взаимодействуете с нашими Сайтами и/или Сервисами;
(b) чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Сайты и Сервисы в интересах всех пользователей;
(c) для обеспечения безопасности и целостности нашей IT-инфраструктуры.
(iv) для конкретных целей либо в соответствии с требованием применимого законодательства мы можем запросить Ваше отдельное согласие на обработку Вашей Персональной информации.
АО «ТКХ» всегда обрабатывает Вашу Персональную информацию в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей. В частности, мы обрабатываем Вашу Персональную информацию для следующих целей:
(i) предоставление Вам доступа к Сайтам и/или Сервисам;
(ii) предоставление доступа к Вашей учетной записи;
(iii) осуществление связи с Вами для направления Вам уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сайтов и Сервисов, выполнения соглашений с Вами и обработки Ваших запросов и заявок;
(iv) повышение удобства и надежности использования Сайтов и Сервисов;
(v) создание новых продуктов, утилит и предложений АО «ТКХ»;
(vi) защита Ваших прав и прав АО «ТКХ»;
(vii) сбор, обработка и представление статистических данных, больших данных и других исследований;
(viii) выявление угроз безопасности для Сайтов и Сервисов, пользователей, АО «ТКХ» и/или третьих лиц;
(ix) организация приема Ваших платежей, осуществления Вами оплаты товаров и услуг с использованием Сайтов и Сервисов.
6. Как АО «ТКХ» защищает Вашу Персональную информацию
В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников АО «ТКХ». В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам АО «ТКХ», которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации.
АО «ТКХ» также внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки.
7. Кто еще имеет доступ к Вашей Персональной информации
7.1 В рамках Группы АО «ТКХ»
АО «ТКХ» может передавать Вашу Персональную информацию своим аффилированным лицам, в том числе другим компаниям из группы лиц, к которой принадлежит АО «ТКХ» («Группа АО «ТКХ»»). Если иное не установлено условиями использования Сайтов и/или Сервисов, предоставляемых компаниями Группы АО «ТКХ», во всех случаях Персональная информация будет обрабатываться только для целей, изложенных в разделе 5 настоящей Политики.
7.2 Вне Группы АО «ТКХ»
АО «ТКХ» также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в Группу АО «ТКХ», для достижения целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики.
К таким третьим лицам могут относиться:
(i) Партнеры, предоставляющие АО «ТКХ» услуги, связанные с функционированием Сервисов;
(ii) рекламодатели или другие Партнеры, которые отображают для Вас рекламу на Сайтах и/или на Сервисах АО «ТКХ»;
(iii) лица, предоставляющие информацию для выявления угроз безопасности;
(iv) лица, участвующие в организации приема Ваших платежей и проведении платежных операций.
АО «ТКХ» также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в Группу АО «ТКХ»:
(i) любым национальным и/или международным регулирующим органам, правоохранительным органам, другим официальным или государственным органам или судам, в отношении которых АО «ТКХ» обязан предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;
(ii) третьим лицам, в случае если Вы выразили согласие на передачу Вашей Персональной информации либо передача Персональной информации требуется для предоставления Вам соответствующего Сервиса;
(iii) любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты АО «ТКХ» или третьих лиц при нарушении Вами Пользовательского соглашения сервисов АО «ТКХ» (https://tkх.ru/legal/rules/), настоящей Политики или условий, регулирующих использование отдельных Сервисов.
7.3. Для российских пользователей: АО «ТКХ» осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
8. Как долго мы храним Вашу Персональную информацию
АО «ТКХ» будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.
Если Вы хотите, чтобы какая-либо Ваша Персональная информация была удалена из баз данных АО «ТКХ», Вы можете самостоятельно удалить необходимую Персональную информацию через интерфейс Сайтов и/или Сервисов (где это применимо) или направив запрос в службу поддержки.
9. Ваши права
9.1 Какими правами Вы обладаете
Если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право на доступ к Вашей Персональной информации, обрабатываемой АО «ТКХ» в соответствии с настоящей Политикой.
Если Вы считаете, что какая-либо информация, которую АО «ТКХ» хранит о Вас, некорректная или неполная, Вы можете войти в свою учетную запись и исправить Вашу Персональную информацию самостоятельно.
Если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право:
* ознакомиться с информацией, которую АО «ТКХ» хранит о Вас;
* требовать удаления Вашей Персональной информации или ее части, а также отзывать согласие на обработку;
* требовать ограничений на обработку Вашей Персональной информации;
* возражать против обработки Вашей Персональной информации.
АО «ТКХ» будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством.
9.2 Как Вы можете реализовать свои права
Для осуществления вышеуказанных прав, пожалуйста, войдите в свою учетную запись, а в случае отсутствия специальной функции в интерфейсе свяжитесь со службой поддержки АО «ТКХ» (см. раздел 12 настоящей Политики).
10. Как мы используем файлы cookie и другие подобные технологии
АО «ТКХ» использует файлы cookie для того, чтобы сделать использование Сайтов более удобным и предоставлять персонализированные Сервисы. Файлы cookie позволяют нам узнавать Вас и Ваши предпочтения при повторных посещениях Сайтов.
На Сайтах используются следующие типы файлов cookie:
* Строго необходимые: Эти файлы cookie необходимы для работы Сайтов и предоставления Вам Сервисов.
* Статистические/аналитические: Эти файлы cookie позволяют собирать информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтами.
* Функциональные: Эти файлы cookie позволяют предоставлять определенные функции, чтобы облегчить использование Вами Сайтов.
* Рекламные: Эти файлы cookie собирают информацию для показа Вам релевантной рекламы.
Вы можете управлять использованием файлов cookie через настройки Вашего браузера. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на функциональность Сайтов.
11. Обновление настоящей Политики
В настоящую Политику могут быть внесены изменения. АО «ТКХ» имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайтов и Сервисов.
Уведомления о существенных изменениях могут быть отображены на Сайте или в Сервисах, или отправлены Вам по другим каналам связи.
12. Вопросы и предложения
По всем вопросам, связанным с исполнением или изменением настоящей Политики, а также для направления запросов о реализации Ваших прав, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки АО «ТКХ» по электронной почте: info@tkx.com.ru.